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        行業新聞

        疫后之思 | 旅游業如何度過寒冬?

        發布時間:2020-03-11點擊次數:1330 打印 字號:TT

        在我國情況有所好轉的情況下,很多人都會想去旅游,想無憂無慮的穿梭在陌生城市的大街小巷,想漫無目的的欣賞沿途風景,想徹徹底底的把自己放空,而武漢的櫻花一直也是熱門地。

        2020年的新冠疫情限制了很多人出行的腳步,對蓬勃發展的旅游業造成了極大的沖擊。各個旅行社退團、航班停飛、酒店停業、餐飲停業等等一系列的打擊,造成了重大的經濟上面的損失。



        旅游業入冬



        隨著各國疫情不斷加重,限制出入境的國家越來越多,旅游業成為最受影響的行業。

        特別是一些原本以旅游業為主的國家,其經濟狀況更加堪憂。例如老撾、泰國等一些東南亞國家,其旅游業占全部經濟產出的12%以上。但如今,曼谷的旅游景點、食品市場和寺廟已空無一人。越南政府甚至在不久前發出警告稱,截至4月份,疫情將對該國旅游業造成59億美元至77億美元的損失。

        據全球商務旅行協會估計,如果各國繼續限制旅游出行,那么全球游客和公司在旅行上的支出可能會減少37%以上,使旅游業每月損失466億美元,一年將近損失5600億美元。

        根據世界旅行和旅游理事會(WTTC)的數據,2018年,旅游業創造了約3.19億個工作崗位,占世界就業總量的10%。這也意味著,2020年旅游業寒冬將會導致該行業的可就業崗位變得少之又少。


        生存考驗



        業務停滯對中小企業可能是一個生死存亡的考驗。旅游行業中,大多數企業是中小型企業,抗風險能力弱,但與穩定就業、扶貧攻堅、鄉村振興、激活消費等國家戰略密切相關。正是因為中小企業對當前政府宏觀目標實現有非常重要的意義,這一輪出臺的抗疫應對政策對中小企業給予了高度關注。未來在有效就業、高位就業、成功創業方面,旅游業會起到更重要的作用。

        旅游行業限于時間、空間的約束性,業務損失很難通過延時方式來彌補。疫情結束后,市場會有一個心理緩沖期,旅游需求難以快速爆發性增長,而各地為了鞏固疫情防控成果,也會謹慎對待市場啟動問題。企業不能盲目樂觀,要有底線思維、積極思維,要密切關注中央應對疫情工作領導小組及聯防聯控機制新聞發布會相關消息,適應疫情對人們消費心理的影響,增加相關檢測設施與防疫舉措,并對員工進行相關知識培訓。

        一個成熟的企業應該關注恢復性增長、趨勢性增長,關注疫情對人們消費行為產生的深遠影響,比如人們購買行為的線上化滲透率會進一步提高等。在此過程中,企業要關注自身用工模式、社會營商環境改革和優化、產業生態風險分擔機制和應對模式、產業競爭格局等的變化,這些顯著變化是新機遇也是新挑戰。


        處境各異恢復艱難

        這次疫情防控對旅游的影響涉及范圍更廣。原來應對突發事件的一些方法,在這次應對過程中可能無法起到作用,但是原來線上沒有辦法做的,現在可以做了。此前,線上基本不會給企業帶來現金流,大多只是起到營銷作用,現在有了更多線上措施,要考慮線上轉化為未來經營發展中能夠帶來現金收入的新入口、渠道或產品。

        疫情持續時間越短,恢復得越快;持續時間越長,恢復得越慢。而疫情持續時間的長短會影響到公眾對響應機制、衛生安全、危機處理能力等的擔憂程度。

        疫情過后,出境游可能會有新一波的快速增長。一些國家的產業生態有中國化市場的傾向,中國游客不去的時候,這些國家的產業生態與中國旅游企業面臨同樣的問題。所以疫情結束后,這些國家可能會加強對中國市場的營銷推廣,我們也需要關注中國游客出境旅游發展過程中國別分布發生的結構性變化。入境游市場恢復周期會更長,但其在整個中國對外人文交流過程中的地位會越來越重要,推動入境游發展的手段更加多元,這對恢復更有利。國內旅游市場會較早啟動。在此過程中,疫情比較輕的地區和周邊市場、高頻市場會率先啟動。


        疫情過后消費意愿將會提升



        相比此前行業的悲觀,也有更多的人愿意看到未來。中國旅游研究院面向旅游供給側的專項調研表明:受訪者中54%認為風險可控能渡過難關,24%認為風險因企業能力而異,21%則認為風險加大、倒閉企業增多。對于未來的發展,26%認為疫后會迅速恢復,66%認為會延遲1~3個月恢復。70%表示疫情結束后即全力開展市場促銷,全面恢復生產經營。


        立足解困,著力長遠



        疫情期間,創新行動其實就是減少當前損失。比如很多景區、酒店推出戰疫暖心行動,就是爭取未來客戶的好方法,無論競爭還是合作,都是為了鞏固自己在市場上的地位。

        需要注意的是,面向市場采取應對措施的時候,一定不要有太多過激反應。過激反應不僅影響企業,還會影響整個行業,甚至影響到其他目的地。這種操作方法可能會改變市場中消費者的預期,客觀上產生對供給端不應有的壓力。

        當前情況下,一定要下功夫研究政策,用足政策。不論是地方政府還是國家各個部委出臺的政策,包括強化金融支持、減輕稅費負擔、降低運營成本、加大穩崗力度等,都要用足。

        對于未來的發展,文旅企業要立足解困,著力長遠,并相信旅游業將會迎來春天。

        來源于網絡

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